售後流程
售後流程
[手表邊緣刮手,打磨處理]
[劃痕太多,外殼掉色,進水]
[手表貼膜]
[手表走時不準,換玻璃,換表帶表扣]
我們有專人質檢發貨,儘可能的杜絕瑕疵,但是是人總有疏漏,在加上長途運輸顛簸,很多問題也會是在路上發生的。 所以請一定簽收時,使用前檢查好,不要帶了一週說發現哪裡不完美要求換新,那是操作不了的,工廠沒有這個政策。
保修政策:
牛逼不是吹,火車不用推,有沒有實力,有沒有保障,我來給大家分析:
1.只賣高端手錶,並且只賣大廠精品,做精做專。不做雜貨鋪
2.專職客服,諮詢秒回(除非在上廁所),從業前均經過店長數月細心培訓,精通手錶的配置,工藝
3.手錶圖片實拍,視頻實拍,一般來說一款手錶會從外觀,細節,功能,尺寸等多方面進行視頻特寫
4.專業網站選款,產品數據齊全,設計整潔大方,使用體驗良好,打開速度很快,PC手機平板全兼容,這些開發都要投入非常大的成本。
5.有微店,朋友圈同時提供選款,滿足不同的人群習慣,這些資料的編輯人員的投入絕非轉圖微商可比
6.手錶專人質檢,相比普通微商路邊上發貨,我們的出貨品質提升了多少倍!我們會在家裡強光下,專人仔細檢查,並且會免費幫忙檢測機芯,一般情況會調校到日差5-10秒左右(陀飛輪機芯除外)
所有這些運營工作,都是衝著長期經營,絕非胡亂搞搞的個人小微商
保修政策:機芯免費之寶二年,終身維修,配件成本價
1.手錶機芯免費保修兩年。非人為損壞的免費保修;人為損壞的(比如摔、磕碰、拍桌子、超出防水範圍導致進水、大力搖晃手錶等產生的問題)成本維修;配件由於是消耗品,通常都是人為損傷,小問題可以幫你處理,配件更換按成本收費,肯定比你在外面錶店更換便宜幾倍!注意:即便是幾萬的正品也是隻保修機芯,配件更換需要收費。
2.對非質量問題(即人為損壞造成的手錶問題),提供成本維修。主要包括摔落、碰撞、拍擊、超出防水標準使用等原因照成的手錶問題,我們提供成本維修,其維修費用一般是街邊修表的費用一半都不到。
3.超過保修期的手錶,我們提供終身成本維修。
手錶如何返修
當發現手錶出現問題時,請及時微信聯繫客服。首先要判斷手錶是質量問題,還是你不會使用。如果確實是質量問題,那麼請把手錶發回我這裡,手錶包裝盒不要發;發貨時記得用兩張紙條分別寫上手錶問題和回郵地址、電話、收貨人。記得用順豐快遞,其他很多快遞容易丟件,而且丟件不賠付,發完貨一定要給我順豐單號。
注意事項:
1.手錶出現問題一定要先聯繫客服微信,不要不告訴我就自己寄過來。之前有的客戶就是,我們根本不知道的情況下就把表發過來了,結果拿到一看手錶沒有任何問題,只是沒有上發條而已。
2.包裝盒不要發,因為運輸過程中來回顛簸幾次包裝盒基本上報廢,即便是返修後給你盒子也是爛盒子了;
3.記得用順豐快遞,其他很多快遞容易丟件,而且丟件不賠付;
4.必須寫好小紙條,登記好手錶問題和回郵的地址、聯繫電話和收件人,維修師傅按紙條辦事,紙條上沒登記的問題師傅未必發現處理;
5.快遞單號記得給我們,便於我們跟進情況。
